Ayuda al cliente
Envíos y entregas
Última actualización: 29 de agosto de 2026 · Versión 1.0
Realizamos envíos a todo Ecuador y ofrecemos retiro gratuito en nuestro local de Saraguro. El procesamiento del pedido comienza inmediatamente después de confirmar el pago.
Tiempos estimados
- Saraguro: aproximadamente 24 horas.
- Loja y otras ciudades: aproximadamente 48 horas.
Son estimaciones y no una promesa de entrega en un plazo fijo.
Transportadoras
Trabajamos habitualmente con Servientrega y Urbano. La transportadora puede variar según cobertura, tipo de producto y destino.
Costo del envío
Depende del destino, peso, dimensiones y políticas del courier. Cuando la tienda no puede calcular un valor final, AUSTTEL lo confirma por WhatsApp antes de coordinar el despacho.
Qué puede modificar el tiempo de entrega
La cobertura de la transportadora, zonas remotas, feriados, condiciones climáticas, novedades logísticas y la hora o día en que se confirma el pago pueden ampliar el tiempo estimado.
No ofrecemos pago contra entrega. El retiro en el local no tiene costo y se coordina cuando el pedido esté disponible.